p;                                       
（一） 公司描述
公司名称：“大拇指”家政服务管理有限公司
公司目标：建立规范、健全的家政公司管理模式，通过有效的管理和投资，建立一家独特的新型家庭服务公司
公司商标：该商标以两个倒立的人为基本,说明公司的主旨是以人为本：“无规矩不成方圆”,用简单的几何图形方与圆表示大拇指家政公司管理的条理性和规范性；图中用平行的两条细线将两人联系起来,形成一个意象的”互”字,说明大拇指家政服务公司将作为联系顾客与服务员相互关系的纽带以最优质精准的技术带给顾客最诚挚的服务。
公司宗旨: 以人为本,以家为本,向社会提供人性化、个性化、专业化的优质家政服务。
公司性质：有限责任公司 
公司资本: 注册资金：80万元。专有设计25万元，公司基本设备35万元，吸引风险投资10万元，人员管理10万。
公司服务: 本着以“您的满意，我的成功”的服务理念，对有关各个家庭成员的各项
事务进行科学认识、科学管理与实际操作，为客户提供专业高素质的家庭服务人员，
以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密、以及空话成员的全面发
展。我们的目标就是让他们感觉我们的工作人员就像是他们的亲人一样，处处为家庭
着想，对于公司发展的不同阶段，公司将采取不同的服务战略和措施以适应家庭的服
务需求和本公司发展的要求。
（二） 服务构成
1、 服务对象：
主要针对城市中、高消费白领阶级家庭,或家长长期在外地工作、因特殊原因家长照顾不到中小学生和老年长辈的家庭，随着公司的不断发展，公司的服务对象将更广泛化、社会化和科学化。
2、 服务系统构成：
服务系统构成分四大部分，分别是“大拇指”家政服务管理有限公司湖南长沙公司总部、“大拇指”家政公司培训基地、“大拇指”家政互联网及公司服务短信平台。
（三） 市场与竞争分析
家庭服务产业是一个永远的市场，有着长远的市场前景，随着人们的生活水平提高，相应的服务行业骤然浮出水面，而服务的专业化也就成了社会的必然需求，这势必推动家庭服务产业，而我们相信高素质的家政服务必在这个新的市场体系中成为一颗闪亮的星星。在这种背景下，家政行业产业化势在必行！家政公司是一个着重于全面考虑怎么解决家庭各种问题而产生的一种新兴的服务行业公司,它包括物质上与精神上的服务，为家庭提供高素质的服务人才，它是社会的必然产物，因而存在着巨大的市场，而且将会随着社会的发展及人民生活水平的提高而逐渐走向完善、成熟。
（四） 服务策略：
客户是公司的“上帝”，服务是留住上帝的关键，公司在经营的初级阶段势必建构一个“规范服务，强化服务，长效服务”的服务策略以此来增强市场的竞争力，并通过专业的培训来增加公司员工的人力资本，提升员工的素质。以高素质的服务形象在市场中立足，因此构建一批高素质的服务人员是很有必要的，这将决定公司的发展前景。
在长沙市范围内成功发展后，我们的市场将拓展到“长株潭”一体化地区，进而向全
国发展做好充分的准备。在这一个极具挑战性的发展过程当中，我们在不同的阶段会采取不同的策略，以保证公司在市场上的竞争优势。
（五） 公司宣传：
基于详细的市场分析后，为了可以进一步扩大市场，为公司制定一个详尽的宣传计划是很有必要的。
（六） 公司管理及人力资源计划：
中小企业98%的失败来自于管理的缺失，其中45%是因为管